Один из ключевых факторов принятия решения в пользу посещения той или иной стоматологии является уровень доверия к клинике и авторитет врачей, которые там работают. В клинику идут настолько охотно, насколько ее имя зарекомендовано среди населения.

Такой формат продвижения, как ведение группы во Вконтакте, позволяет сформировать доверие потенциальных пациентов. Соцсеть показывает жизнь стоматологии изнутри, уровень компетенции врачей, отзывы довольных пациентов и это все вызывает ощущение, как будто пользователь видит рекомендации друзей и знакомых, и постепенно проникается доверием к клинике.

Для того, чтобы сформировать доверительное отношение,
в SMM-маркетинге мы используем
следующие форматы контента:

За счет полезного контента формируем потребность своевременного обращения к специалистам

5

Показываем профессионализм, опыт врачей, повышаем уровень доверия к медучреждению, повышаем конвертируемость подписчиков в реальных пациентов

Показываем, что врачи не только специалисты в своей сфере, но и обычные люди со своими интересами и увлечениями. Такими постами мы формируем доверительное «человеческое» отношение к стоматологам

По статистике 80% людей принимают решение о покупке услуги благодаря отзывам других, отзывы — это социальное доказательство

Показываем клинику в позитивном ключе, через юмор снижаем уровень тревожности пациентов. За счет конкурсов, розыгрышей вовлекаем аудиторию во взаимодействие, привлекаем новых подписчиков

Воронка строится на один конкретный продукт. В стоматологии это, например, имплантация и протезирование.

Ниже приведены примеры постов, их порядок может немного варьироваться.

1

2

3

4

6

Как итог наращиваем базу потенциальных пациентов, постепенно прогревая их в отношении клиники, чтобы перевести из состояния «Я ничего не знаю про компанию» в состояние «Я пойду лечить зубы сюда».

Для того, чтобы группа успешно решала задачи по развитию бизнеса, важно не только системное ведение, но и упаковка сообщества, а также продвижение через настройку таргетированной рекламы.

Благодаря системному ведению сообщества и разнообразию форматов постов мы эффективно взаимодействуем с подписчиками ВК — потенциальными клиентами стоматологических клиник:

1. Заставляем пользователей ВК обратить внимание на проблемы связанные со здоровьем зубов, о которых они возможно даже не задумывались.
2. Снимаем вопросы и страхи, возникающие у пациентов на этапе выбора стоматологии.
3. Повышаем уровень доверия, приглашаем на консультации к специалистам клиники.
4. Удерживаем лояльных пациентов, переводя их в статус дающих рекомендации.

1. Вводный пост. Выявляем интерес подписчиков. Например, голосование по теме.
Пример:

2. Объясняем, что будет, если не решить проблему.
Пример:

3. Показываем, как работаем мы. Рассказываем, как мы оказываем услугу. Здесь можно познакомить пациентов с профильным специалистом.
Примеры:

4. Отрабатываем возражения. Показываем экспертность. Здесь можно развеять мифы, ответить на популярные вопросы.
Примеры:

5. Показываем результаты. Здесь могут быть работы до/после, отзывы.
Пример:

6. Побуждаем к действию. Здесь может быть анонс акции, либо просто призыв получить услугу именно здесь.
Пример:

Проблема кадров остро актуализировалась с 2022 года. Сейчас каждое предприятие борется за привлечение сотрудников с рынка труда. Кандидаты выбирают по большому количеству критериев — от зарплаты до открытости и социальной ответственности компании. Ведение группы в ВК, специализирующейся на наборе персонала, показывает компанию с разных сторон. Это закрывает все вопросы кандидата, ответы на которые он не найдет на других платформах. Системная работа с группой закрывает задачу в наборе кадров в долгосрочной перспективе.

За счет какого контента мы добиваемся результата:

Размещаем вакансии + закрепляем пост с актуальными вакансиями

Рассказываем о самой компании + новости компании

Что делаем:

Какую задачу решаем:

Работаем на оперативное информирование потенциальных кандидатов об актуальных вакансиях, закрепленный пост регулярно обновляется и находится на виду у подписчиков

Что делаем:

Какую задачу решаем:

Формируем позитивный имидж компании, является доказательством хорошей репутации как работодателя

Пишем о преимуществах компании для работников

Доказываем на фактах, что у компании хорошая репутация как у работодателя

Что делаем:

Какую задачу решаем:

Благодаря разнообразию контента и форматов постов нам удается закрыть максимальное количество вопросов, возникающих у кандидата на этапе выбора места работы. Системное ведение паблика позволяет наращивать базу кандидатов, постепенно прогревать их в отношении компании, чтобы перевести потенциального кандидата из состояния «Я ничего не знаю про компанию» в состояние «Я хочу здесь работать».

Знакомимся с работниками: размещаем анкеты, в которых спрашиваем их о работе в компании

Отвечаем на часто задаваемые вопросы соискателей

Видео-посты о новом оборудовании и как с ним приятно работать

Показываем продукцию и процесс ее производства

Что делаем:

Какую задачу решаем:

Показываем компанию через реальных людей. Доверие тем, кто непосредственно там работает, всегда выше

Что делаем:

Какую задачу решаем:

Закрываем основные боли и страхи соискателей

Что делаем:

Какую задачу решаем:

Соискатель видит реальные условия труда и может примерить на себя вакансию, условия работы, формируем мотивацию к сотрудничеству

Что делаем:

Какую задачу решаем:

7

Помогаем соискателям еще больше узнавать о компании, видеть рабочий процесс изнутри, повышаем мотивацию к сотрудничеству

Пост об активной общественной жизни заводчан набрал около 4К просмотров, это примерно в 3 раза больше просмотров обычного текстового поста.

Что делаем:

Какую задачу решаем:

Показываем потенциальным соискателям открытость и социальную ответственность компании. В такой компании работать престижно и приятно.

Что делаем:

Какую задачу решаем:

Посты с опросом

Вовлекающие посты позволяют подписчикам активнее взаимодействовать с сообществом, что подогревает интерес и повышает их лояльность к данной группе.

1

2

3

4

5

6

8

9

Австосервис «Механика»

Группа во ВКонтакте и Одноклассниках велась в формате прикольных видео без вовлекающего и продающего контента

Исходные данные:

1) Доупаковка группы в ВК, создано новое удобное меню в фирменных цветах компании
2) Составление контент-плана из 30 постов в ВК, ОК и Telegram
3) Создание Telegram-канала
4) Запуск таргетированной рекламы во ВКонтакте
5) Вовлечение аудитории с помощью конкурсов, постов с вопросами

Решение:

Результат:

За 28 дней
Сделана подборка пабликов ВК и Telegram-каналов для анонсирования конкурсов и перелива аудитории
Проведено 2 конкурса в Telegram
Сделаны переливы аудитории из схожих по тематике Telegram-каналов
Сбор рассылочной массы и запуск рассылок
Построен механизм получения живого контента (фото и видео) из разных точек автосервиса.

Получение заявок через социальные сети

Задача:

Компания «Димет»

С клиентом уже работаем по ведению группы во ВКонтакте и таргетированной рекламе, поэтому для расширения аудитории было принято решение сделать вирусный посев в тематических пабликах по вакансиям, в городских и районных пабликах

Решение:

Результат:

• Отобрали 20 пабликов для размещения постов с общим количеством подписчиков 973112 человек
• Написали пост, составили график размещения поста в отобранных пабликах
• Выпустили пост
• Получили охват поста по всем пабликам 63700 просмотров при бюджете на 8820 рублей
• Стоимость 1000 показов - 131,05 руб.
• Количество переходов - 383, стоимость одного перехода - 23,03 руб.

Набор персонала в компанию (мужчин рабочих специальностей от 30 лет и старше, проживающих в Кирове и в близлежащих районах)

Задача:

Вожгальский маслосырзавод

У клиента не было представительства бренда в социальной сети ВКонтакте

Исходные данные:

1) Упаковка группы во ВКонтакте
2) Составление контент-плана из продающего контента и постов, которые отвечают на большую часть вопросов потенциальных клиентов и стимулируют их к покупке.
3) Составление единой сетки постов и визуала аккаунта.
4) Вовлечение аудитории с помощью конкурсов, постов с вопросами

Решение:

Результат:

За месяц работы
Количество подписчиков: + 471
Охват аудитории: 33 253 просмотра
Средний охват поста: 600-1200

Быстрый набор подписчиков, формирование имиджа

Задача:

Закуп постов в районных пабликах для офтальмологической клиники «Созвездие»

- рассмотрели 2 варианта продвижения: таргетированную рекламу и закуп постов в районных пабликах области
- после расчетов приняли решение использовать закуп постов, так как бюджет на таргетированную рекламу при аналогичных охватах был в разы выше
- также большим преимуществом именно закупа постов является высокая лояльность аудитории к публикациям в местных пабликах, что особенно важно при продвижении медицинских услуг

Решение:

Результат:

- провели аудит более 50 пабликов по следующим показателям: количество подписчиков, средний охват рекламного поста, тематика паблика, стоимость выхода поста
- отобрали 25 пабликов для размещения постов с общим количеством подписчиков 322 590 человек
- написали пост, составили график размещения поста на месяц в отобранных пабликах
- выпустили пост в 18 пабликах
- получили охват поста по всем пабликам более 65 500 просмотров при бюджете на 4420 рублей
- стоимость 1000 показов 67,48 руб.
- количество переходов 249, стоимость одного перехода 17,75 руб.

Продвижение услуги лазерной коррекции зрения на широкую аудиторию Кировской области по возрасту и географии

Задача:

Компания по установке пластиковых окон VEKAPLAST

Размещение поста в районных пабликах

Решение:

Результат:

• Отобрали 15 пабликов для размещения постов с общим количеством подписчиков 377 886 человек
• Написали пост, составили график размещения поста в отобранных пабликах
• Выпустили пост
• Получили охват поста по всем пабликам 54 900 просмотров при бюджете на 5571 руб.
• Стоимость 1000 показов 101,48 руб.
• Количество переходов 283, стоимость одного перехода 19,69 руб.

Продвижение услуги по ремонту балконов под ключ на районы области в радиусе 100 км от г. Кирова

Задача:

Завод «Сельмаш»

У клиента стояла острая потребность в высококвалифицированных кадрах. При постинге в городских пабликах обратили внимание, что люди хорошо реагируют на посты и переходят по ссылке, но самого клиента в социальных сетях не было, поэтому приняли решение создать группу по подбору персонала.

Исходные данные:

Через группу ВК наполнить штат сотрудников.

Задача:

Решение:

1) Упаковка группы ВК.
2) Составление контент-плана исходя из открытых вакансий и жизни завода, которые отвечают на большую часть вопросов соискателей.
3) Составление единой сетки постов и визуала аккаунта.

Результат:

За месяц работы:
• Кол-во уникальных посетителей в день составило 12 человек
• Просмотры сообщества - 2912
• Диалоги - 8 шт. (8 откликов на вакансию)

Стоматология «Жемчужина»

Есть группа в социальной сети ВКонтакте, ранее велась другим подрядчиком, в контенте использовались изображения из открытых интернет-источников (клипарты)

Исходные данные:

Увеличение охватов и активности в группе, работа с имеющимися подписчиками

Задача:

Решение:

1. Составили контент-план из продающего контента и постов, которые отвечают на большую часть вопросов потенциальных клиентов, а также стимулируют к покупке
2. Использовали приемы вовлечения аудитории с помощью конкурсов, постов с вопросами, знакомства с врачами клиники
3. Использовали в контенте "живые" фото
4. Подключили и настроили сервис рассылок
5. Стали регулярно делать рассылку по собранной базе

Результат:

• В первый месяц ведения охваты постов в группе выросли в 2-3 раза
• Подписчики стали активно участвовать в конкурсах и розыгрышах
- После серии рассылок по базе получили записи на консультации к врачам клиники

Стоматология «Идеал»

У клиента есть группа в сети ВКонтакте , достаточно давно упакована своими силами, контент в основном развлекательного характера

Исходные данные:

Заполнение записи на прием к специалистам клиники

Задача:

Решение:

1. Переупаковали предварительно группу во ВКонтакте
2. Составили контент-плана из продающего контента и постов, которые отвечают на большую часть вопросов потенциальных клиентов и стимулируют их к покупке
3. Составление единой сетки постов и визуала группы (разработан шаблон для поста)
4. Использовали приемы вовлечения аудитории с помощью экспертных постов по тематике группы, постов с вопросами, знакомство с врачами клиники

Результат:

За ноябрь-декабрь 2022, январь 2023:
• охваты постов выросли в 2 - 3 раза
• подписчики стали активнее комментировать посты
• активная запись на прием к врачам клиники